Hoe kunnen we je helpen?
Heb je een vraag over onze producten, de bestelprocedure of onze bezorgservice? Ben je niet helemaal tevreden? Laat dan een bericht achter! Onze klantenservice is er voor je op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
Veelgestelde klantvragen
Neem even de tijd om hieronder te kijken; misschien vind je het antwoord op je vraag. Het is een snelle manier om de informatie te krijgen die je nodig hebt voordat je contact opneemt met onze klantenservice.
Wat leuk dat je interesse hebt in onze producten! Je vindt op elke productpagina veel nuttige informatie, een goed startpunt voor je zoektocht. Staat je vraag daar niet bij? Neem dan gerust contact met ons op, we geven je graag alle informatie die je nodig hebt.
Onze populairste producten
Puckababy
AeroSleep
AeroMoov
Bij elk product vind je een uitgebreide sectie Specificaties (zoals maten en materialen) direct onder de knop Toevoegen aan winkelwagen, en een kleine FAQ helemaal onderaan de productbeschrijving.
Instructies
We hebben een speciale pagina met instructies waar je alle gebruiksaanwijzingen voor onze producten op één plek vindt. Een handige bron om snel alle belangrijke informatie te bekijken:
Je kunt de status van je bestelling hier bekijken.
Let op: een levering kan soms 1–2 dagen extra duren. In de meeste gevallen komt het pakket kort daarna aan, dus het is niet nodig om ons direct te contacteren bij kleine vertragingen verzend-FAQ.
Je vindt alle details en instructies voor het retourneren van een bestelling hier.
Je bestelling wordt direct verwerkt en automatisch verzonden. Door deze snelle verwerking kunnen we bestellingen niet wijzigen of annuleren zodra ze geplaatst zijn.
Houd er rekening mee dat de responstijden van de klantenservice momenteel langer zijn dan normaal. Het is tijdelijk niet mogelijk om ons telefonisch te bereiken. Onze excuses voor het ongemak.
Voordat je contact opneemt, bekijk gerust onze veelgestelde vragen (FAQ), waarin al veel onderwerpen aan bod komen, zoals:
Contact opnemen
Vind je het antwoord niet dat je zoekt? Dan kun je ons bereiken via:
Telefoon: +32 54 31 94 91 (09:00 - 12:30)
E-mail: hello@puckababy.com
Vermeld altijd je bestelnummer en een korte omschrijving van je vraag. Zo kunnen we je direct helpen. Je bericht wordt meestal binnen 2–3 werkdagen beantwoord.